类别：B

拉斯维加斯app下载安装最新版本          签发人：张晓军

宝交办函〔2025〕 23 号

对市十三届政协四次会议第428号

提案的答复函

何中发委员：

您提出的《关于全面整顿出租车行业的提案》（第428号）收悉。现答复如下：

首先，非常感谢您对我市出租车行业的关心和支持。我局对您的提案高度重视，进行了专题研究和认真办理。

一、已开展的工作

近年来，针对出租车行业存在的问题，我局采取了一系列措施加以整治：

(一）强化监管执法：加大对出租车市场的日常巡查和专项整治力度，严厉打击拒载、绕路、违规拼坐等行为。去年以来，累计查处各类违规案件138起，有效遏制了违规行为的发生。

（二）加强教育培训：督促出租车公司定期组织司机开展岗前培训和注册司机继续教育，通过集中授课、线上学习等方式，提升司机的职业道德、文明服务意识和安全驾驶技能。累计培训司机3403人次。

（三）推动行业创新：为促进巡游出租汽车转型发展，实现巡游出租车网约化深度融合，积极引导出租车企业与互联网平台合作，以聚合模式巡网融合的平台作为试点。目前，市区在营的1966辆巡游出租车已接入网约车平台，可实现网上接单。巡游出租车巡网融合工作是行业发展的新机遇，也是近年来提升出租车行业服务质量、运营效率等的重要举措。

（四）推进深化改革：根据宝鸡市区出租汽车行业年度运力分析评估报告，确定市区出租汽车总量规模。目前，我们正在大力实施出租汽车行业深化改革工作，力求供需平衡。稳步调整巡游出租车运营体系，优化承包经营模式，降低司机运营成本。同时，平稳推进网约车发展进程，严格网约车平台公司、车辆和驾驶员准入许可，规范网约车经营行为。进一步完善行业评价体系，从服务质量、安全运营、车容车貌等多维度对企业和驾驶员进行考核，考核结果与经营权延续、奖励政策挂钩。进一步强化行业监管，建立出租车监管平台，充分运用信息化手段，对车辆运营轨迹、服务质量等实时监控，提升监管效能。

二、下一步工作计划

为进一步落实您的建议，全面提升出租汽车行业服务质量，我局将重点做好以下工作：

（一）完善监管机制：建立健全出租车行业监管体系，完善服务质量考核办法，定期对出租车公司和司机进行考核评价。加大对违规行为的处罚力度，严格落实黑名单制度，对屡次违规的司机和公司依法依规严肃处理。同时，拓宽投诉举报渠道，鼓励市民通过12345市民热线和12328交通运输服务监督电话、网络平台等方式对出租车服务质量进行监督，及时处理投诉举报案件，做到件件有回音、事事有着落。

（二）提升人员素质：严把出租车司机准入门槛，加强对从业人员的背景审查，确保从业人员无违法犯罪记录和不良信用记录。强化职业培训，丰富培训内容和形式，除职业道德、服务意识和安全驾驶技能外，着重文明礼仪、应急处置等方面的培训，切实提升司机综合素质。引导出租车司机参与公益活动，树立行业良好形象，对表现突出的司机进行表彰奖励，增强其职业荣誉感。

（三）优化利益分配：推动出租车公司与司机之间建立合理的利益分配机制，引导企业根据市场情况和运营成本，合理调整承包费用和收入分配方式，确保司机收入合理，减轻司机生存压力，增强司机的职业归属感和稳定性。

（四）促进行业转型：支持出租车公司开发自有网约车平台，鼓励传统出租车行业与互联网深度融合，推广应用电子支付、智能调度、车辆监控等新技术，提升服务效率和乘客体验。推动出租车行业与公共交通系统的协同发展，优化城市出行结构，提高整体交通效率。鼓励出租车企业开展差异化、多元化服务，满足不同乘客的出行需求。

（五）争取政策支持：积极向市政府汇报，争取出台支持出租车行业转型发展的相关政策，在资金、税收、场地等方面给予扶持。同时，加强与相关部门的沟通协调，为出租车行业发展创造良好的政策环境。

再次感谢您对交通运输工作的关心和支持，欢迎今后继续提出宝贵意见和建议。

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        2025年4月30日

（联系人：马佩，电话：0917-3806382）

  抄送：市政协提案委员会，市政府督查室。